Tercerizar a países con recursos baratos suena muy bien en principio; por qué no ahorrar algo de dinero contratando a alguien en India? En la práctica, sin embargo, la tercerización tiene muchas complicaciones, como por ejemplo:
- Profesionales que quieren tomar ventaja del negocio (como por ejemplo, al intentar cobrar mayores precios "para extranjeros")
- Conflictos culturales creados por la intersección de culturas diferentes, en especial las diferentes culturas de negocios.
- Gastos no provistos
- Control de calidad (de productos)
- Control de calidad (de empleados)
- Leyes e impuestos locales
- Manejo de empleados a distancia
- Comunicación entre el equipo norteamericano y el equipo extranjero
- Barreras culturales e idiomáticas
- Asegurarse que todo el dinero y la inversión están contabilizados
Estos puntos, pueden reducir o incluso eliminar cualquier ahorro creado por la tercerización. Además, hacer la tercerización bien -- es decir, previniendo estos problemas -- es difícil y complejo. Por esta razón, generalmente se oyen noticias de fábricas mudándose a Bangalore -- pero no trabajos individuales. DP fue fundada para resolver este problema. Nuestro negocio consiste en ayudar a que compañías norteamericanas pequeñas y medianas ahorren dinero mediante la tercerización a países donde el costo es muchísimo menor que en los Estados Unidos; pero haciéndolo en la manera que proteja más a nuestros clientes.
Cómo prevenimos los problemas? Con una combinación de cuidado, experiencia y utilizando lo mejor de nuestras oficinas y redes en Estados Unidos y latinoamérica. Nos esforzamos en crear una red de programadores y diseñadores en América Latina con quienes trabajamos cuidadosamente y en quienes confiamos enormemente.
Tenemos una oficina local en Buenos Aires que supervisa a todos nuestros programadores y diseñadores directamente. Todos los programadores y diseñadores trabajan con supervisores experimentados que hablan inglés y español (o portugués), compartiendo la cultura local y consiguiendo los mejores precios; y no los precios relativamente exorbitantes que pueden cobrar a extranjeros. Nuestra experiencia en la supervisión de proyectos internacionales, nuestro manejo de las diferencias culturales y legales y nuestra comunicación clara nos han enseñado que nuestros métodos funcionan.
Hacer negocios en América Latina puede ser feo y hemos visto mucho de eso. Desde diseñadores latinoamericanos que quieren cobrar U$S 1000 por un trabajo que cuesta U$S 100 en Estados Unidos, hasta empleados que prometen pero no cumplen, pero incluso así esperan cobrar. Y nuestro sistema nos ha enseñado a trabajar y hacer negocios con ellos, para poder terminar el trabajo en tiempo, costo y forma.
En otras palabras, DP le da los beneficios de la tercerización fuera del país (es decir, costos significativamente menores) sin los problemas y riesgos que generalmente la acompañan.
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